שאלות נפוצות

מדיניות החזרה
צריך להחזיר פנינה
gem.agency עושה את זה קל. אנו שואפים לשביעות רצון הלקוחות מעל לכל דבר אחר. אם תוך 30 יום מיום קבלת אבן החן שלך אתה לא מרוצה מההזמנה שלך, אתה עשוי להחזיר אותה אלינו במצב מקורי ובלתי פגום. ניתן להחזיר אבני חן רק במהלך תקופת בדיקה זו של 30 יום.
אנא שלח דוא"ל ל- GEMIC עבור Rזור Authorization Nחום-אדמדם (RAN) והוראות החזרה נוספות. הערה: הזמנות חזרו אלינו ללא RAN יהיו סרבו וחזרו לשולח. דמי אריזה ומשלוח חזרה הם באחריותו של השולח. כל המכירות הן סופיות לאחר 30 ימים (פריטים חזרו חייבים להיות חותמת דואר בתוך ימי 30 למועד כדי שקבלו).
נא לא לסרב משלוח דואר, אם תרצה לבטל הזמנה לאחר שנשלח, אך לפני שהוא נמסר. אם ההזמנה היא סירבה, הלקוח ישא באחריות לערך המלא של הפריטים אם איבדו וכל חיובי התיווך והחובות שהצטברו על החזרתו.
מידע נוסף: במדינות רבות, הכריז משלוחים עשויים להיות כפופים לעמלות ומסי מכס החלים. קונים הם אחראים לכל מכס, מס וחובות המגיע. חזרות עשו בשל האמור לא יכולות להיות מאושרות.
** כל ההחזרים נעשים באמצעות אותה השיטה כמו תשלום שקיבל. עלויות משלוח, ביטוח ועיבוד כרטיס האשראי אינן ניתנות להחזרה. אין תשלום חידוש מלאים. אין תחליפים מוצעים.
עוד שאלות? צרו קשר
אבטחה ופרטיות

אבטחה ופרטיות

GEMIC חוששת מהבטיחות והאבטחה של הלקוחות שלנו. אנו מבטיחים שתהליך העסקה שלנו יהיה בטיחותי ביותר ופרטי הלקוח שלנו מאובטחים.

תשלומים
כל פרטי התשלום וכרטיס האשראי מתבצע בדף מאובטח על ידי PayPal. אין לנו גישה לכרטיס האשראי או הפרטים הפיננסיים שלך. אבטחת מידע PayPal

מידע אישי
GEMIC מכבדת מידע אישי באתר שלה. ניתן להשתמש בכתובת הדוא"ל שלך באופן זמני כדי ליצור דוא"ל או הזמנה.

פרטיות משכון
לעולם לא ימכרו את כתובת הדוא"ל שלך, דפוסי גלישה, או כל מידע אחר.

עוגיות
GEMIC משתמש בעוגיות דפדפן כדי לשפר את ביקורך ולאפשר את עגלת הקניות המקוונת שלנו. שום מידע אישי אינו מאוחסן בעוגיות. יש לאפשר קובצי cookie כדי לגשת לכל התכונות של האתר שלנו. לשאלות נוספות אנא צור איתנו קשר.
תעודות פנינה
ניתן להזמין תעודה כאשר אתה מוסיף פריט לסל שלך. כדי לעשות זאת, לחץ על הקישור "הוסף תעודת פנינה לפריט זה" בדף פירוט פריט מעל "הוסף לעגלה" כפתור. הפעולה זו תפתח את אפשרויות התעודה.
אַחֲרָיוּת
כל הפריטים מובטחים ב- GEMIC. אנו מבטיחים שתקבל תמיד את מה שאתה משלם עבורו.
אותנטיות
כל אבני החן ב- GEMIC מובטחות להיות כאמור. צוות המומחים שלנו בודק ומודד בזהירות כל פנינה.
אבני חן טבעי
כל אבן חן ממעבדת GEMIC היא פנינת טבע שנוצרה על ידי כדור הארץ. איננו עוסקים ב"פני חן "סינתטיים או נוצרים במעבדה.
מה שאתה רואה, מה שאתה מקבל
כל תצלום פנינה הוא של הפנינה בפועל תקבל. אנחנו לא משתמשים בתמונות מניות או תמונות דומות לאבנים שונות.
אַחֲרָיוּת
כל הנקודות הנ"ל מגובות על ידי 100% להבטיח כסף בחזרה שלנו. אנחנו עומדים על אבני חן שלנו, כלקוחות שלנו יעמדו לצדנו.
אפשרויות תשלום ומדיניות
בדיקה החוצה הוא בטוח, מאובטח וקל עם המעבדה GEMIC. אנו מספקים את שיטות תשלום גמישות הבאות להשלמת ההזמנה שלך:
  • לשלם בכרטיס אשראי באמצעות PayPal (אין חשבון PayPal חובה) PayPal מקבל ויזה, דלתא ויזה, ויזה אלקטרון, מסטרקארד, יורוקרד, מאסטרו ואמריקן אקספרס. אבטחת מידע PayPal.
  • שלם עם חשבון PayPal שלך יש לנו כבר חבר PayPal מאומת. הערה: אם אין לך חשבון, אתה יכול בקלות לפתוח חשבון חדש על ידי ביצוע ההוראות המופיעים על מסך.
  • לשלם באמצעות העברת Western Union כאשר משלמים באמצעות העברת Western Union, הפריטים שלך יהיו שמורות לשלושה ימים. אנא שלח לנו את המספר הייחודי כסף עסקה (# MTN) להעברה שלך. ברגע שהכספים התקבלו, אנחנו נעבד את ההזמנה שלך. הערה: דמי העברה חייבים לא ינוכו מהסכום שקיבל.
  • לשלם באמצעות העברה בנקאית ישירה כאשר משלמים באמצעות העברה בנקאית ישירה, הפריטים שלך יהיו שמורות לשלושה ימים. אנא שלח לנו את קוד התייחסות העברה הבנקאית לאחר שיזמת תשלום. ברגע שהכספים התקבלו, אנחנו נעבד את ההזמנה שלך. הערה: דמי העברה חייבים לא ינוכו מהסכום שקיבל.
ברגע שאתה מוכן לבצע צ'ק-אאוט:
  1. בדוק את עגלת הקניות שלך ובחר את שיטת המשלוח שלך. (רק FeDex זמין במהלך משבר קוביד 19).
  2. לחץ על "המשך התשלום" והזן את כתובת המשלוח שלך.
  3. בחר את אמצעי התשלום שלך ולחץ על "שלם עכשיו".
הזן את פרטי החיוב שלך, או הדפס את ההוראות שעל גבי המסך להעברת כספים. לאחר ביצוע ההזמנה שלך, תקבל מאיתנו אישור בדוא"ל בכתובת [מוגן בדוא"ל] הערה: אנא הקפד להוסיף "[מוגן בדוא"ל]"לרשימת אנשי הקשר הדוא"ל הבטוחים שלך על מנת להבטיח שתוכל לקבל את דוא"ל המשלוח שלנו ואישור ההזמנה. אם אינך מקבל מאימייל כלשהו, ​​אנא הקפד לבדוק את דואר הזבל או את תיקיית דואר הזבל שלך. מַטְבֵּעַ תשלומי כרטיסי אשראי ו- PayPal יחויבו בכל מטבע. תשלומים באמצעות Western Union או באמצעות העברה בנקאית יש לשלוח בדולרים אמריקניים בלבד. בעת בחירת מטבע שאינו דולר ארה"ב, שער החליפין ליום הנוכחי ישמש להמרת המחירים המוצגים. PayPal ובנק העיבוד שלך (הבנק המנפיק כרטיסי אשראי) ישתמשו בשערי החליפין שלהם להמרת המטבעות, ולכן החיובים במטבע שבחרת יהיו שונים במקצת מהמחירים המוצגים במטבע זה באתר האינטרנט שלנו. GEMIC יגבה רק את הסכום המוצג. כל עמלות נוספות מבוססות אך ורק על מדיניות PayPal, מדיניות הבנק המנפיק את כרטיס האשראי שלך או Western Union.
הערה חשובה:
על מנת להשתמש באתר שלנו, עליך להפעיל "עוגיות" ו- "JavaScript" בהגדרות דפדפן האינטרנט שלך. אם הצבת פריט לעגלת הקניות שלך, אך הפריט לא מוצג במהלך הצ'ק-אאוט, זה מצביע על כך שלא הופעלו "עוגיות". אם אתה נתקל בבעיות בתשלום או ברצונך לדון באפשרויות תשלום אחרות, אל תהסס לעשות זאת תיצור איתנו קשר.
משלוח
אנא ראה להלן אפשרויות המשלוח שלנו:
משלוח אקספרס חינם - סכום הזמנה מינימלי: 50 $ (בלבד FeDex זמין במהלך משבר קוביד 19).
משלוחים אקספרס בדרך כלל לוקחים שלושה ימים למסירה וניתן לעקוב אחריהם באופן מקוון בכל שלב. חבילות מבוטחות במלואן. חתימה נדרשת עם המסירה. המשלוחים הם שני עד שישי עבור מרבית המדינות. אין להשתמש בתיבות דואר (למעט איחוד האמירויות הערביות, ערב הסעודית וכווית), כתובות APO או FPO. הערה: אם יש לך 'חתימה בתיק', אנא התקשר ל- FeDex כדי לבטל הרשאה זו. חבילות שמועברות ללא חתימה, בגלל 'חתימה בתיק' לא יכולות להיות מכוסות על ידי מוביל הביטוח שלנו.
זמינות כל אבני החן המוצגות כ'זמינות 'במלאי ומוכנות למשלוח מיידי. ההזמנות עוברות תוך יום עבודה אחד בימי שני - שישי (לא כולל חגים). מידע נוסף: במדינות רבות המשלוחים המוצהרים כנדרש כפופים לחיובי מכס ומיסים. דואר רשום אורך זמן רב יותר, אך בדרך כלל נמנע מתשלום נוסף. אנו שמחים למשלוח כמתנה, אך שימו לב כי אין לנו שליטה על חיובים נוספים שעלולים להתרחש במדינתכם. הערה: מס יבוא או חובה הם באחריות הקונה. לא ניתן לקבל משלוחים שהוחזרו שסורבו בגלל חיובים כאלה. אתה יכול לפנות אלינו אם אתה זקוק להסדרים מיוחדים. חשבוניות כל החבילות מ- GEMIC כוללות חשבונית מלאה. אנא תיצור איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה שלך אם אתה צריך חשבונית אישית או לא חשבונית בכל.
סולם צבעי חן בהירות
GEMIC משתמש בסולם הבהירות הבא בעת ציון אבני חן:
IF : לולאה נקייה - ללא רבב מבפנים; ללא תכלילים.
VVS : כמעט נקייה בזכוכית - הכללות קלות מאוד מאוד; תכלילים בקושי נראים בהגדלה פי 10.
VS : נקי בעיניים - תכלילים קלים מאוד; ניתן לראות תכלילים קלים בעין המאומנת או בהגדלה פי 10.
SI : כלול מעט - ניתן לראות תכלילים קטנים בעין בלתי מזוינת.
I : כלול - ניתן לראות הכללות בעין בלתי מזוינת.